eSIM : obtenir et activer une eSIM depuis l’appli Orange Pro (iPhone)
Si vous possédez un téléphone compatible avec la eSIM, vous pouvez demander une carte SIM numérique et l’activer depuis l’application Orange Pro (sous réserve de remplir certaines conditions).
Pré-requis pour gérer votre eSIM depuis l’application Orange Pro :
- Etre titulaire d’une offre de la gamme Performance Pro (les offres Open Pro ne sont pas éligibles).
- Disposer d’une ligne active, non suspendue.
- Posséder un mobile compatible : iPhone Xs, Xs Max et Xr sous iOS 12.2 minimum ; iPhone 11, 11 Pro et 11 Pro Max ; iPhone SE 2020.
- Vous être identifié à l’appli Orange Pro à l’aide de votre numéro de mobile.
- Etre connecté à internet via le réseau Wi-fi.
- Une fois identifié à l’appli Orange Pro à l’aide de votre numéro de mobile, rendez-vous à la rubrique Gérer et dépanner, présente sur la page d’accueil.
- Cliquez sur Gestion de vos cartes SIM.
le statut de votre SIM ou eSIM actuelle s’affiche. Celle-ci reste active tant que la nouvelle eSIM n’est pas activée sur votre mobile.
cette action doit être effectuée depuis le mobile sur lequel vous souhaitez activer l’eSIM.
Vous accédez directement aux paramètres de votre iPhone pour installer le forfait.
- Cliquez sur Continuer.
- Confirmez son ajout en cliquant sur Ajouter un forfait cellulaire.
Vous êtes renvoyé vers l’appli Orange Pro.
- Cliquez sur OK pour valider la modification de vos réglages.
Depuis le 04/09/2023, il n’est plus obligatoire de saisir le code PIN par défaut 0000 lors de l’activation.
Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons fortement au client d’activer ce code (par défaut 0000) et de le personnaliser depuis les paramètres de votre mobile.
Pré-requis pour gérer votre eSIM depuis l’application Orange Pro :
- Etre titulaire d’une offre de la gamme Performance Pro (les offres Open Pro ne sont pas éligibles).
- Disposer d’une ligne active, non suspendue.
- Posséder un mobile compatible : iPhone Xs, Xs Max et Xr sous iOS 12.2 minimum ; iPhone 11, 11 Pro et 11 Pro Max ; iPhone SE 2020.
- Vous être identifié à l’appli Orange Pro à l’aide de votre numéro de mobile.
- Etre connecté à internet via le réseau Wi-fi.
- Une fois authentifié à l’appli Orange Pro à l’aide de votre numéro de mobile, rendez-vous à la rubrique Gérer et dépanner, présente sur la page d’accueil.
- Cliquez sur Gestion de vos cartes SIM.
- Si vous possédez une carte SIM, cliquez sur Obtenir et activer une eSIM.
- Si vous possédez une eSIM, cliquez sur Renouveler votre eSIM.
cette action doit être effectuée depuis le mobile sur lequel vous souhaitez activer l’eSIM.
