Connect Pro : Gérer les appels de vos collaborateurs
La fonction supervision de lignes disponible sur l'offre Connect Pro permet d'être informé de l’état de disponibilité de la ligne d’un collaborateur (en communication, sonne, libre). Cette fonctionnalité apporte au client un gain de temps et une gestion simplifiée des transferts d’appels en ne laissant plus un poste sonner inutilement.
L’interception d’appels consiste à répondre depuis votre téléphone ou de l'application Connect Pro à un appel reçu sur une autre ligne. Vous pouvez ainsi limiter les appels manqués lors de l'absence d'un de vos collaborateurs.
- Avoir le terminal Mitel 67i ou ALE M7S ou ALE M8.
- Rendez-vous sur https://connect.pro.orange.fr
- Saisissez le numéro de votre ligne et votre mot de passe.
Cliquez sur Gestion des lignes puis Configuration lignes.
Choisissez la ligne et cliquez sur Configurer.
Cliquez sur l'onglet Paramètres avancés puis sur Supervision des lignes.
Sur cette page, choisissez les lignes à superviser en cliquant sur le bouton Superviser. Vous avez la possibilité de modifier l'ordre des lignes à superviser en faisant glisser les blocs associés aux lignes (maintenez le clic et glissez).
Consultez la page Touches de raccourcis et la page d'aide associée afin de terminer le paramétrage et associez les touches de supervision des lignes.
Validez en cliquant sur Enregistrer les modifications.
- Avoir le terminal Mitel 67i ou ALE M7S ou ALE M8.
- Avoir sélectionné les lignes à superviser.
L'interception d'appels consiste à récupérer l'appel de la ligne de votre collaborateur que vous supervisez.
Si vous avez activé la supervision d'une ligne sur une touche de raccourci de votre téléphone et identifié cette ligne comme supervisable, vous pouvez intercepter l'appel de cette ligne , directement depuis la touche paramétrée.
Lorsque le téléphone supervisé reçoit un appel, la touche raccourcie programmée clignote, appuyez dessus pour prendre l'appel.
La supervision apparait différemment selon le téléphone dont vous disposez.
Depuis le téléphone Mitel 67I
Depuis un téléphone ou un module d'extention Alcatel : ALE M7S, ALE M8 ou EM200
