Accompagnement Informatique Pro

Restez concentré sur le développement de votre activité, nous nous occupons de votre maintenance informatique et télécom.

Avec l'option Accompagnement Informatique Pro, vous bénéficiez d'une offre d'accompagnement pour vos problématiques informatiques et télécom :

  • Vous bénéficiez d'un catalogue complet de prestations informatiques accessibles en illimité, avec une prise en main à distance de votre pc.
  • Vous bénéficiez également d'un accueil prioritaire pour tous vos appels à l'assistance technique depuis le 3901 ou au n° dédié 0 800 607 828 (1).
  • Vous profitez de la Suite de Sécurité Pro (2) pour protéger vos équipements contre les cybers attaques.
  • Votre bénéficiez d'un bilan informatique personnalisé (3).
  • Grâce au service Airbox Confort Pro avec boîtier inclus, vous disposez d'une solution de secours pour vous assurer une continuité d'activité en cas de coupure internet.

Découvrez plus en détail ces services :

Assistance informatique et télécom illimitée
  • Intervention à distance avec prise en main sécurisée de votre PC
  • Accès & navigation internet
  • Messagerie e-mail
  • Réseau local
  • Suite de Sécurité Pro
  • Téléphonie par internet
  • Optimisation du système
  • Bureautique

Un téléconseiller peut vous proposer l'intervention d'un technicien en cas de panne complète (téléphone et/ou internet) avec une garantie d'un rendez-vous en moins de 8 heures ouvrables (4).

Aucun frais ne sera facturé pour le déplacement et l'intervention du technicien.

 

Les équipements concernés :

  • Ordinateurs :

    - PC ou tablette avec un système d'exploitation Microsoft Windows® XP ou supérieur

    - Apple / Mac avec un système d'exploitation Mac OS X 10.4 ou supérieur

  • Matériels connectés : routeur, hub ethernet, switch, smartphone, imprimante réseau, caméra réseau, disque dur externe 'NAS' connecté par une interface réseau Ethernet.

Remarque : Les prestations d'assistance informatique sont fournies sur un maximum de 10 équipements connectés dont 5 ordinateurs.

Protection avec la Suite de Sécurité Pro jusqu'à 5 équipements (ordinateurs / mobiles / tablettes)

L'option Accompagnement Informatique Pro inclut la Suite de Sécurité Pro pour 5 équipements

Pour vos ordinateurs (Mac / PC)

Pour vos mobiles / tablettes sous Android et IOS

Anti-virus

Pare-feu (contre les intrusions)

Anti-phishing (contre les escroqueries)

Anti-spam (contre les contenus indésirables)

Anti-virus

Antivol (localisation et verrouillage de votre équipement à distance)

Blocage des appels et SMS indésirables

 Si vous possédez déjà la Suite de Sécurité Pro, vous conservez votre clé et vous n'avez pas besoin de réinstaller votre logiciel.

si vous aviez une licence pour 10 postes une nouvelle clé vous sera communiquée et le logiciel devra être réinstallé.

Bilans informatiques

Vous bénéficiez d'un bilan informatique inclus avec un expert Orange, qui vous accompagnera pour :

  • installer et paramétrer la Suite de Sécurité Pro incluse dans votre option pour une protection complète de votre ordinateur
  • vous aider à optimiser l'installation de votre matériel
  • vous donner des conseils afin de sécuriser au mieux vos équipements informatiques
Service Airbox Confort Pro avec boîtier inclus

Vous disposez d'une solution de secours pour vous assurer une continuité d'activité en cas de coupure internet.

Pour souscrire à cette offre :

Rendez-vous sur la boutique en ligne Orange Pro ou appelez votre service clients (cliquez sur la vignette Contactez-nous en bas à droite de votre écran pour connaître le numéro d'appel et les heures d'ouverture).

Mentions légales

Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, exclusivement réservée aux professionnels (sur présentation de justificatifs), titulaires d'une offre Haut Débit pro d'Orange éligible.
(1) Service et appels gratuits depuis une ligne fixe Orange. Sinon, voir tarifs et conditions de son opérateur.
(2) Suite de Sécurité pro est compatible avec les systèmes d'exploitation Microsoft Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8 et 8.1, Windows 10, Android (2.2 à 5.0), Mac OS et équipé d'un processeur Intel uniquement : Snow Leopard 10.6, Lion 10.7 et Mountain Lion 10.8.
(3) Un premier bilan informatique pourra être réalisé dans le mois suivant la souscription à l'option. Le second bilan informatique pourra être demandé 12 mois après la souscription à l'option.
(4) Intervention pour échange de Livebox défectueuse en France métropolitaine du lundi au samedi hors jours fériés de 8h à 18h, dans les 8h ouvrables suivant l'enregistrement de la signalisation si les causes à l'origine du dysfonctionnement le permettent. Intervention et déplacement facturés selon les tarifs en vigueur consultables en point de vente. Conditions et détails sur orangepro.fr