Vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement professionel Orange . Retrouvez sur cette page l'ensemble des informations qui vous aideront dans votre démarche de résiliation.
Pour résilier votre abonnement, il faut en informer Orange et retourner le matériel. La résiliation entraine l'interruption de vos services téléphonie fixe et/ou mobile, internet ainsi que l'accès à votre messagerie vocale.
Seul le titulaire de l'offre peut en demander la résiliation. Pour faire votre demande, munissez-vous de votre numéro de client (à 9 chiffres) indiqué à gauche sur votre facture.
Vous pouvez effectuer votre démarche par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse qui figure sur votre facture.
La résiliation de votre abonnement est effective 10 jours après sa réception par nos services.
si vous avez une offre Smart Pro, votre demande de résiliation se fait en contactant le service client par e-Chat.
Un bon de transport vous est adressé pour nous retourner les équipements appartenant à Orange (hors Livebox achetée), .
Vous pouvez avec ce bon procéder à la restitution gratuite de vos équipements sous un délai de 30 jours.
Des frais peuvent être facturés :
en cas d'avoir en votre faveur, vous êtes remboursé dans les 10 jours suivants la date effective de la résiliation.
Si vous souhaitez porter votre numéro d'appel chez un autre opérateur, il est inutile de demander la résiliation de votre abonnement auprès d'Orange. La démarche de résiliation est prise en charge par l'opérateur chez lequel vous transférez votre numéro.