Code PUK : débloquer votre carte SIM (client pro)
Le code PIN est un code à 4 chiffres demandé à chaque mise en route de votre mobile afin de sécuriser l’accès à votre carte SIM. Si vous saisissez trois fois un code incorrect, votre SIM est bloquée.
Pour la débloquer, il vous faut le code PUK. Voici comment le récupérer :
- Vous trouverez ce code dans votre livret de bienvenue ;
- Vous pouvez également l'obtenir via par Djingo, votre assistant virtuel.
Prérequis
- Être connecté à votre Espace client Pro.
Demander votre code PUK à Djingo
En haut de cette page, juste en dessous du titre de l'article, cliquez sur Débloquez votre carte SIM avec Djingo pour obtenir votre code PUK et ainsi déverrouiller votre carte SIM.
- Connectez-vous à votre Espace client Pro grâce à votre identifiant et mot de passe
- Dans la liste de vos contrats, cliquez sur Vos lignes mobiles puis sur Voir toutes les lignes mobiles afin d’accéder au service Gestion de Lignes Mobiles.
Depuis la page Gestion Lignes Mobiles, vous pouvez consulter et gérer l’ensemble des lignes mobiles de votre parc.
Afin d’accéder à la gestion d’une ligne spécifique et obtenir son code PUK, cliquez sur Gérer sur la ligne visée. Une liste déroulante s'ouvre, cliquez de nouveau sur Gérer.
Une fois sur la page de gestion de la ligne, dans la catégorie Gestion de la ligne et carte SIM, dans la colonne Gérer la carte SIM, vous pouvez consulter votre code PUK.
