Le code PIN est un code à 4 chiffres. Il sécurise l'accès à votre carte SIM. Après 3 codes erronés, votre SIM est bloquée. Pour la débloquer, vous avez besoin du code PUK : il est indiqué sur votre livret de bienvenue, et dans votre espace client à tout moment.
Prérequis
Être identifié sur l'Espace client Pro
Depuis la page d'accueil de votre Espace client Pro, faites défiler vers le bas jusqu'à voir apparaitre la rubrique En cas d'urgence.
Cliquez sur Carte SIM bloquée (code PUK)
Une fenêtre s'ouvre présentant le (ou les) numéro(s) de mobile(s) rattaché(s) à votre Espace client Pro.
Cliquez sur le numéro de mobile correspondant à la carte SIM bloquée.
Cliquez sur Obtenir code PUK.