Livebox 5 : remettre à zéro
Si vous faites face à un souci technique avec votre Livebox 5, la réinitialisation peut être une solution efficace. Cette opération remet votre équipement dans son état d'origine et peut résoudre certains problèmes de connexion.
A noter : si vous souhaitez retrouver le nom du réseau Wifi de votre Livebox ainsi que la clé de sécurité Wifi, reportez-vous à l’étiquette à l’arrière de votre Livebox 5.
Vous pouvez également scanner le QR code présent sur la carte Wifi fournie dans le pack de la Livebox 5.
Vous devez avoir installé l'application :
- Orange et moi, si vous êtes titulaire d'une offre Orange grand public.
- MySosh, si vous êtes titulaire d'une offre Sosh.
Vous devez utiliser l'application Orange Pro, si vous êtes un client professionnel.
Dans le menu Internet et fixe, cliquez sur Votre Livebox.
Cliquez sur Carte de vos équipements.
Cliquez sur votre Livebox.
Sélectionnez Complète puis cliquez sur réinitialiser la Livebox.
la réinitialisation à l’identique ne corrigera pas le problème que vous avez.
Cliquez sur Confirmer.
Vos services internet, TV et Voip sont revenus.
Après la réinitialisation, une fois l’accès internet rétabli, l’affichage de Mon Réseau Local et l’état des services dans Orange et moi peuvent nécessiter jusqu’à 20 minutes, voire davantage, avant d’être de nouveau disponible.
Vous devez :
- Vérifier, dans l'interface de la Livebox, que la sauvegarde de votre configuration est en mode automatique.
- Débrancher votre décodeur TV et tous les périphériques connectés.
si vous voulez retrouver les paramètres usine de votre Livebox en effaçant toutes les modifications que vous avez pu réaliser, vous pouvez désactiver la sauvegarde automatique de configuration avant la remise à zéro.
A l'aide d'une pointe de stylo, maintenez le bouton reset enfoncé tant que les 3 leds demeurent blanches, puis relâchez.
Les voyants s'allument successivement en clignotant orange.
Lorsque les 3 voyants sont allumés orange fixes, votre Livebox est opérationnelle.
Vous devez :
- Vérifier, dans l'interface de la Livebox, que la sauvegarde de votre configuration est en mode automatique.
- Débrancher votre décodeur TV et tous les périphériques connectés.
si vous voulez retrouver les paramètres usine de votre Livebox en effaçant toutes les modifications que vous avez pu réaliser, vous pouvez désactiver la sauvegarde automatique de configuration avant la remise à zéro.
- Accédez à l’interface d’administration de votre Livebox 5.
- Cliquez sur l'icône assistance en bas de page ou avancez à l'aide de la flèche droite.
Une restauration automatique de votre configuration peut avoir lieu, la Livebox va effectuer alors redémarrer.
Les voyants s'allument successivement en clignotant orange.
Lorsque les 3 voyants sont allumés orange fixes, votre Livebox est opérationnelle.