TV d'Orange : réinitialiser votre décodeur
Si vous rencontrez des difficultés avec votre Décodeur TV d'Orange, telles qu'un écran noir, un message d'erreur, une image figée, ou encore un écran qui se pixelise, une réinitialisation de votre décodeur pourrait être la solution. Nous sommes là pour vous guider pas à pas dans cette démarche.
- Vérifier si des incidents sont en cours sur le site de suivis des incidents Orange.
- Vérifier les branchements de votre installation.
- Redémarrer votre installation. Dans la plupart des cas, le simple redémarrage de vos équipements résout le problème rencontré.
Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez la roue crantée en haut à droite
Accéder au menu Réglages
Déplacez vous avec les touches directionnelles de votre télécommande et sélectionnez le menu Dépannage.
Positionnez vous sur le bouton Réinitialiser et validez par OK.
La réinitialisation de votre décodeur conservera vos enregistrements et vos identifiants de connexion aux plateformes de streaming (Netflix, Prime, etc.)
Vos préférences seront effacées et vous devrez les paramétrer à nouveau.
Confirmez ensuite en appuyant sur la touche OK de votre télécommande.
Après avoir confirmé, votre décodeur va s’éteindre puis se rallumer automatiquement.
Une fois le décodeur redémarré, la configuration de votre décodeur démarrera.
Vous devez ensuite suivre les indications des écrans qui se succéderont sur votre écran.
Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez la roue crantée en haut à droite.
Accéder au menu Réglages
Déplacez vous avec les touches directionnelles de votre télécommande et sélectionnez le menu Dépannage.
Positionnez vous sur le bouton Réinstaller et validez par OK.
La réinitialisation complète du décodeur supprimera toutes vos données de connexion aux plateformes de streaming, vos préférences de paramétrage, ainsi que le contrôle parental et les codes confidentiel et adulte. Cette remise à zéro mettra le décodeur en configuration d’usine.
Saisissez le code confidentiel que vous avez défini lors de la première installation.
Si vous avez défini un code adulte, celui-ci vous sera également demandé.
Confirmez ensuite en appuyant sur la touche OK de votre télécommande.
Après avoir confirmé, votre décodeur va s’éteindre puis se rallumer automatiquement.
Une fois le décodeur redémarré, la configuration de votre décodeur démarrera.
Vous devez ensuite suivre les indications des écrans qui se succéderont sur votre écran.