obtenir le tarif des communications émises depuis l'étranger dans votre Espace client
AccéderRetrouvez sur cette page toutes les informations pratiques pour utiliser votre forfait mobile Orange à l'étranger ou dans les DROM.
Des accords passés avec des opérateurs du monde entier vous permettent d'utiliser votre mobile à l'étranger en passant par le réseau mobile local : c’est le roaming.
Les conditions du roaming sont différentes si vous voyagez en Europe et dans les DROM, ou dans le reste du monde.
Désormais tous les usages (appels, SMS, MMS et l’internet mobile) inclus dans votre forfait sont également utilisables sans surcoût depuis l'Europe et les DROM vers ces mêmes zones et la France métropolitaine.
Lorsque vous voyagez en Europe ou dans les DROM :
Vous pouvez consulter les tarifs des communications depuis l'étranger dans votre Espace client.
Exemple : si vous êtes en Espagne, les appels vers la France métropolitaine, les DROM, l'Espagne ou tout autre pays d'Europe sont inclus dans votre forfait. Les appels vers le Canada ou tout autre pays en dehors de l'Europe sont hors forfait.
Vous pouvez utiliser votre volume d’internet mobile mensuel aussi bien en Europe et dans les DROM qu’en France métropolitaine. En cas d’épuisement de votre volume d’internet mobile, les conditions tarifaires de votre forfait mobile en France métropolitaine s’appliquent (internet mobile bloqué, non-bloqué ou débit réduit selon votre offre).
Toutes les options mobiles Orange (ex : option internet +1 Go) sont également utilisables depuis l'Europe et les DROM
Europe : Les Açores, îles Aland, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, îles Canaries , Chypre, île de Corfou, Crète, îles Cyclades, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, îles Féroé, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, île de Man, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, île de Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.
DROM : Désirade (île de la), Guadeloupe (île de la), Guyane française, Marie-galante (île), Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (ïle), Saintes (îles).
Utiliser son forfait mobile en dehors de l’Europe ou des DROM et sans maîtrise peut coûter cher, d’où la nécessité de prendre connaissance à l’avance du détail des tarifs par pays/destinations et par types d’usages.
si vous utilisez votre mobile durant une croisière, vous êtes connecté au réseau maritime qui dispose de sa propre tarification pour les appels et SMS émis ou reçus.
Dès votre arrivée dans un pays étranger, vous recevez :
pensez à recharger votre forfait bloqué ou votre Mobicarte, si vous êtes client de l’une de ces offres, pour pouvoir utiliser votre Pass. Le montant du Pass souscrit sera débité du crédit restant sur votre compte.
Orange vous protège et vous aide à maîtriser vos usages internet mobiles hors forfait à l'étranger :
Pour utiliser votre forfait mobile à l’étranger, vous devez posséder l’option "communiquer depuis l’étranger" afin que votre mobile se connecte au réseau d’un opérateur local. Vous pouvez vérifier dans la liste de vos options sur votre espace client ou l'application Orange et moi, que vous disposez de l’option gratuite "communiquer depuis l’étranger". Nous vous conseillons également de vérifier la qualité du réseau mobile du pays où vous vous rendez.
Si vous êtes client Mobicarte ou si vous possédez un forfait bloqué, c'est "l’accès au mode international" qui doit être activé dans vos options.
En cas de casse ou de vol durant votre séjour, vous pouvez bénéficier d'un mobile de remplacement si vous avez souscrit une assurance mobile.
Pensez à noter le numéro IMEI de votre smartphone qui vous servira en cas de vol. Pour l'obtenir, en composez le *#06# sur votre mobile.
Retrouvez nos conseils et les numéros utiles en téléchargeant le Guide du voyageur.
Composez le #123#
Accès gratuit pour consulter votre crédit, recharger votre compte, gérer vos options et accéder à toutes les offres et informations utiles à l'étranger.
Composez le 888 ou +33 6 08 08 08 08.
Pour y accéder à distance, vous devez au préalable avoir configuré votre code secret de messagerie.
+33 96 93 93 900
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Retrouvez nos conseils et les numéros utiles en téléchargeant le Guide du voyageur.
(1) Numéro Cristal non surtaxé. Consultez les tarifs de l’opérateur du pays d’appel.