Vous pouvez résilier votre service Internet 5G à tout moment et nous renvoyer votre équipement Flybox dans les 30 jours suivant votre date de résiliation.
Remarque : avant toute démarche, assurez-vous que votre Flybox 5G est bien positionnée là où vous bénéficiez d’une qualité de réception optimale (généralement près d’une fenêtre).
Internet Boost est une offre sans engagement. Si vous souhaitez résilier votre service :
en cas de résiliation en cours de période de facturation, des frais sont calculés et facturés au prorata du nombre de jours compris entre la date de début de période de facturation en cours et la date de prise en compte de la résiliation du service par le prestataire.
"Satisfait ou remboursé" : en cas de résiliation pendant les 30 jours calendaires suivant la date de souscription du service, vous bénéficiez du remboursement du forfait ainsi que frais de mise en service. Ce remboursement est conditionné à la restitution de la Flybox et aura lieu au plus tard trois mois après la restitution de la Flybox.
Après nous avoir fait part de votre demande de résiliation, vous recevrez un email de la part d'Orange "Retour de la Flybox suite à la résiliation de votre contrat Internet 5G Pro".
Dans ce mail, vous trouverez :
Voici la procédure de restitution à suivre :
Passer le délai de 30 jours ou en cas de restitution d'une Flybox qui n'a pas de le numéro indiqué dans le bon de retour, Orange peut facturer des frais de non-restitution.