Espace client Pro : résilier une option Mobile, Internet ou TV
Votre Espace client Pro vous permet de résilier en quelques clics une option rattachée à votre ligne Mobile, Internet, ou TV.
A noter : Pour pouvoir résilier une option dans votre Espace client Pro, il faut qu'elle soit résiliable en ligne et que vous ne soyez plus engagé. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de contacter le 3901.
Pré-requis : Rendez-vous sur la page d'authentification de votre Espace client Pro et connectez-vous avec l'adresse e-mail de votre contrat.
Accéder à la page Ligne mobile
Depuis la page d'accueil de votre Espace client Pro, cliquez sur l'une de vos lignes mobiles.
Accéder à la gestion des options de votre ligne
Sur la page Ligne mobile, cliquez sur l'onglet Vos options Mobile pour visualiser les options de la ligne.
Résilier une option
Cliquez sur l'option que vous souhaitez résilier. Si l'option est résiliable en ligne, cliquez sur Résilier ?.
Vous ne pourrez pas résilier l'option si :
- elle fait partie de l'ensemble des services de l'offre souscrite
- elle n'est pas résiliable dans votre Espace client Pro
- vous êtes encore engagé
Dans les deux derniers cas, vous serez invité à contacter le service commercial au 3901 afin de connaître les conditions de résiliation.
Valider la résiliation de votre option
Cliquez sur Résilier votre option pour confirmer votre demande.
Avant de valider votre résiliation, une page vous informe du délai de pris en compte de votre demande et des modalités de contact pour la confirmation (email ou SMS).
Votre résiliation est confirmée
Un message vous confirme la prise en compte de votre demande. Vous serez informé rapidement de son évolution.
