Carte SIM : suspendre votre ligne mobile Orange Open Pro
suspendre votre ligne mobile depuis votre Espace client
AccéderVotre mobile a été volé ou égaré, nous vous recommandons de suspendre immédiatement votre ligne et de porter plainte auprès des autorités compétentes. Vous pouvez suspendre votre ligne depuis votre Espace client Pro, l'eChat ou en contactant votre service clients.
Se connecter à votre Espace client Pro
- Ouvrez votre navigateur internet.
- Allez à la page de connexion de votre Espace client Pro.
- Connectez-vous à votre Espace client Pro avec votre identifiant et mot de passe de messagerie.
Sélectionner le bon contrat
Si vous avez plusieurs abonnements dans votre Espace client Pro, choisissez le contrat dont dépend la ligne mobile que vous voulez suspendre.
Accéder à l'écran de suspension de la ligne
Dans la rubrique En cas d'urgence en bas à droite de la page d'accueil de votre Espace client Pro, cliquez sur Téléphone volé ou perdu.
Sélectionner votre mobile
Cliquez sur le numéro de votre mobile dont vous souhaitez suspendre.
Saisir les informations demandées
Dans la fenêtre qui apparaît :
- renseignez les champs.
- cliquez sur Suspendre ma ligne pour confirmer votre choix.
La suspension de ligne n'interrompt pas le paiement de votre abonnement. Pour interrompre le paiement, vous devez porter plainte auprès des autorités.
Valider la prise en compte de votre demande
Cliquez sur terminer.
