Votre batterie de secours est en panne, suivez nos conseils pour bénéficier de la garantie.
En cas de panne de votre batterie de secours Livebox Pro survenant dans les deux années suivant son achat, nous effectuons un diagnostic. Si la panne est avérée, nous vous envoyons une batterie neuve de remplacement.
Si vous possédez un numéro de téléphone Orange Pro actif, vous pouvez réaliser le diagnostic de votre batterie et bénéficier de votre garantie en contactant votre service client au 3901.
Si vous ne possédez pas de numéro de téléphone Orange Pro actif, vous pouvez bénéficier de votre garantie en expliquant les motifs de panne et en transmettant votre facture Orange à l’adresse mail suivante : orangepro.garantieequipmt@shp.orange.com