Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi-totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Décodeur TV UHD : le raccorder à votre téléviseur sur un port HDMI

Vous disposez du nouveau décodeur TV UHD et vous possédez un téléviseur muni d'un port HDMI. Retrouvez ci-dessous nos conseils pour brancher en HDMI votre décodeur TV UHD à votre téléviseur.

Selon le modèle de télévision que vous possédez, Ultra HD / 4K ou HD, vous pouvez le connecter en HDMI à votre décodeur TV UHD.

Afin de profiter d'une image optimum sur votre téléviseur HD, il est indispensable de connecter votre décodeur TV UHD avec le câble HDMI fourni sur un des ports HDMI :

Recommandations sur le raccordement de votre câble HDMI 
  • Nous vous recommandons d'utiliser le câble HDMI fourni avec le décodeur TV UHD afin de garantir une vidéo de qualité optimale sur votre téléviseur.
  • Il est conseillé d'éviter les ports HDMI de votre téléviseur portant la mention HDMI/DVI.
  • Lors de l'installation, soyez vigilant :
    • De ne pas tendre le câble HDMI. Rapprocher si possible les deux équipements.
    • De ne pas courber en angle droit le câble HDMI, ce qui pourrait l'endommager et perturber le rendu vidéo/audio sur le téléviseur.
  • Si vous décidez d'utiliser un autre câble HDMI, assurez vous que celui-ci est certifié HDMI Hi-Speed ou HDMI premium. Orange ne garantit pas un fonctionnement optimal en dehors du câble fourni.
Si vous rencontrez des problèmes d'affichage
  • N'hésitez pas à tester tous les ports HDMI de votre téléviseur en respectant les étapes suivantes à chaque changement de port HDMI :
    • votre décodeur doit être éteint électriquement.
    • sélectionnez sur votre téléviseur l'entrée HDMI à laquelle est connecté le décodeur TV UHD.
    • démarrez électriquement ensuite le décodeur TV UHD.
  • Consultez le manuel utilisateur de votre téléviseur ou contactez l'assistance du constructeur de votre téléviseur.
Optimisation de la configuration audio