Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi-totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Décodeur TV 4 : installer en ethernet suite à une remise à zéro

Vous avez choisi d'installer votre décodeur TV 4 en ethernet. Voici la marche à suivre pour le brancher et mettre en service la TV d'Orange.

Raccorder le décodeur à la Livebox

Idéalement, il vaut mieux privilégier un branchement électrique de votre Livebox et de votre décodeur sur deux prises électriques murales distinctes.
Si la configuration de votre installation électrique ne le permet pas et nécessite l'utilisation d'une multi-prise, nous vous conseillons de brancher électriquement votre Livebox sur la première prise (la plus proche de la prise murale) et votre décodeur sur la deuxième.
Nous vous conseillons, également, de ne pas brancher électriquement d'autres équipements sur cette même multi-prise, afin de limiter les potentielles interférences électro-magnétiques qui pourraient influer sur la qualité de vos services.

  • Branchez une extrémité du câble ethernet fourni à la prise Livebox située à l'arrière du décodeur.
  • Branchez l'autre extrémité du câble au port 1, 2, 3 ou 4 de votre Livebox.

Le décodeur TV 4 n'a pas besoin de carte d'accès TV pour fonctionner. Si vous en possédiez une avec votre ancien décodeur TV d'Orange, nous vous conseillons néanmoins de la conserver.

Raccorder votre décodeur à votre téléviseur

  • Branchez une extrémité du câble HDMI sur la prise HDMI située à l'arrière du décodeur TV.
  • Branchez l'autre extrémité sur la prise HDMI de votre téléviseur HD.

Raccorder le décodeur à votre antenne hertzienne

  • Débranchez le câble d'antenne de votre téléviseur.
  • Branchez-le sur la prise TNT située à l'arrière du décodeur TV.

Ce raccordement vous permet de recevoir les chaînes par la TNT et n'est pas obligatoire.

Brancher le bloc alimentation

Branchez le décodeur sur une prise électrique, si possible différente de vos autres appareils (Livebox, télévision,...) pour éviter des problèmes dus à des court-circuits électriques.

Votre décodeur TV d'Orange est branché, vous pouvez maintenant mettre en service la TV d'Orange.

Télécharger le guide d'installation.

Installer le décodeur TV 4 : voir la vidéo