Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi-totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Livebox Pro V2 Fibre : installer
Retrouvez la procédure pour l'installation de votre Livebox Pro V2 Fibre.
La procédure ci-dessous décrit l'installation de la Livebox avec une connexion Fibre. Si vous bénéficiez d'une connexion ADSL, veuillez vous rendre sur la page d'installation de la Livebox Pro V2 en ADSL.
Brancher le boîtier Fibre
- 1. Branchez le cordon du terminal optique sur le boîtier Fibre.
- 2. Branchez le cordon d'alimentation sur le boîtier Fibre.
- 3. Branchez la prise d'alimentation sur une prise électrique.
Relier le boîtier Fibre à la Livebox
Branchez une extrémité du câble Ethernet sur la prise Ethernet 1 ou ETH de votre boîtier Fibre Optique (suivant le modèle dont vous êtes équipé) puis branchez l'autre extrémité sur le port Ethernet 4 (blanc) de la Livebox Pro.
Brancher électriquement la Livebox
- Connectez le bloc d'alimentation sur le port d'alimentation de la Livebox.
- Branchez le bloc d'alimentation sur une prise électrique.
si vous utilisez une multiprise, branchez la Livebox sur le premier plot (celui qui est le plus proche du cordon).
Connecter votre ordinateur à la Livebox en Ethernet
- Branchez une extrémité du câble Ethernet sur la prise rouge de la Livebox.
- Branchez l'autre extrémité du câble sur le port Ethernet de votre ordinateur.
Accéder aux paramètres de connexion
- Ouvrez votre navigateur internet (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Google Chrome, etc.).
- Connectez-vous sur l'interface de configuration de votre Livebox pro V2.
- Cliquez sur l'onglet Configuration.
- Cliquez sur Services puis Internet dans le menu de gauche.
Paramétrer votre connexion
- Dans la rubrique Type d'accès :
- Cochez la case Fibre optique est cochée.
- Cliquez sur le bouton Sauvegarder.
- Dans la rubrique Paramètres de connexion :
- Sélectionnez PPPoE dans le champ Protocole Internet.
- Renseignez votre identifiant de connexion et votre mot de passe. Vous trouverez ces informations dans votre courrier de bienvenue.
- Cliquez sur le bouton Sauvegarder.
Patienter pendant l'enregistrement de la configuration
Au bout de quelques minutes, la rubrique Statut doit devenir verte et indiquer que la Livebox est connectée.
Vérifier votre connexion
- Vérifiez que le voyant @ de votre Livebox est vert fixe.
- Quittez l'interface de configuration de la Livebox.
- Testez votre connexion internet en allant sur le portail pro.
