Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi-totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Livebox 5 : installer (première installation)

Retrouvez nos conseils pour brancher et activer la Livebox 5.

Pour bénéficier du meilleur débit de votre Livebox 5, il est impératif d'installer directement votre Livebox 5 à la Fibre.

Néanmoins, si la configuration de votre logement vous l'impose, il est toujours possible d'installer votre Livebox 5 au réseau Fibre via un Boitier Fibre.

Vous devez :

Brancher la Livebox 5

Pour votre sécurité, veuillez suivre l'ordre des étapes de branchement :

  • Branchez le bloc d'alimentation (fourni dans le pack) sur la Livebox 5 puis sur une prise électrique.
  •  Branchez votre câble optique à la prise murale optique et l'autre extrémité, à la prise « Fibre » de la Livebox 5.

la connexion optimale est de brancher votre Livebox et votre décodeur sur 2 prises électriques distinctes. Si la configuration de votre installation ne le permet pas, branchez la Livebox 5 sur la première prise électrique (la plus proche de la prise murale), le décodeur sur la deuxième.

Allumer votre Livebox

Appuyez sur le bouton à l'arrière de votre Livebox.

Patienter pendant le démarrage

Les voyants s'allument successivement en clignotant orange.

la Livebox peut redémarrer plusieurs fois à cette étape, pour bénéficier des dernières mises à jour.

Patienter pendant la connexion au réseau

Lorsque les 3 voyants sont allumés orange fixe, votre Livebox est opérationnelle.

Consulter votre mobile

Un SMS vous informe que l'installation de votre Livebox est terminée.

Vous pouvez maintenant télécharger l'application Ma Livebox (ou Orange Pro si vous êtes un client professionnel) et connecter votre ordinateur en Ethernet ou en wifi.

Guide d'installation de la Livebox 5