Livebox 5 : signification des voyants

Les trois voyants de votre équipement jouent le rôle d'indicateurs visuels qui vous renseignent sur son statut. Nous vous accompagnons pour interpréter ces signaux.

Les 3 voyants de votre Livebox fournissent en s’allumant ou en clignotant des informations sur son fonctionnement. Connaître la signification des voyants vous aidera à établir un premier diagnostic en cas de dysfonctionnement.

Etat des voyants

Action à mener
Le voyant internet clignote en blanc

La connexion au réseau internet n'aboutit pas, cela peut venir d'un mauvais branchement : veuillez Vérifiez les branchements au réseau

si vous êtes un client professionnel, équipé d'une offre Airbox Confort Pro et que ces premières vérifications n'ont pas permis de rétablir votre connexion internet, vous pouvez alors brancher L'Airbox en USB à votre Livebox 5 et signaler votre incident via l'application Orange Pro (rubrique « Testez et réparez vos services »).
Les voyants internet et téléphone clignotent en blanc

Vos identifiants de connexion ne sont plus enregistrés ou il y a une erreur de saisie. Vous devez les saisir à nouveau. Consultez notre page d'assistance Saisir vos identifiants de connexion pour connaître la marche à suivre.
Le voyant téléphone clignote en blanc

Votre ligne de téléphone internet ne fonctionne plus, nous vous invitons à Lancer un diagnostic  depuis l'interface de votre Livebox afin de détecter la cause du dysfonctionnement et entreprendre des actions de réparation si nécessaire.
Le voyant internet clignote en orange

Patientez pendant la mise à jour de votre Livebox 5, cela peut prendre quelques minutes.
Tous les voyants clignotent en blanc

Contactez le 3900 pour diagnostiquer les causes du dysfonctionnement et éventuellement procéder à un échange le cas échéant.