Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi-totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Décodeur UHD 86/87/90 : modifier votre code adulte

Le code adulte est un code modifiable à quatre chiffres dissemblable de 0000. Voici le procédé pour y parvenir.

Vous devez :

Accéder à Orange et moi

  • Appuyez sur la touche menu de votre télécommande.
  • Rendez-vous dans la rubrique Orange et moi.
  • Validez par OK.

Sélectionner mes codes

  • Sélectionnez mes codes.
  • Validez avec la touche OK.

Sélectionner code adulte

  • Choisissez code adulte.
  • Appuyez sur OK pour valider.

Saisir le mot de passe adulte

L'écran code adulte s'affiche : 

  • Saisissez votre ancien code.
  • Saisissez deux fois votre nouveau code adulte (quatre chiffres différents de zéro).
  • Appuyez sur OK pour valider.

Si vous avez perdu votre mot de passe vidéo adulte, vous devez au préalable le réinitialiser.