Comment résoudre un problème avec ma télécommande TV UHD ?

Dans la majorité des cas, une télécommande ne fonctionne plus car ses piles doivent être remplacées. Cette vidéo vous montre comment faire pour savoir si vous êtes dans ce cas de figure : Vidéo

Si vous préférez avancer étape par étape, procédez comme suit :

• Ouvrez la trappe à l'arrière de votre télécommande à l'aide de la pointe d'un stylo bille.
• Retirez les piles de votre télécommande.
• Appuyez sur une touche.
• Réinsérer les piles.
• Au bout d'environ 5 secondes, le voyant doit clignoter 2 fois. Si ce n'est pas le cas, remplacez vos 2 piles CR2032.

Le clignotement peut survenir lorsque vous insérez la première pile ; gardez un œil sur le voyant.

Remarque : même si votre télécommande est retournée, vous pouvez voir si son voyant clignote ou pas.

Dans le cas où le problème ne viendrait pas des piles, veuillez réaliser les manipulations suivantes :

1- redémarrez votre décodeur.

2- Si le problème persiste, réappairez votre télécommande.

3- Si le problème persiste, contactez notre service client.

Remarque : Vous pouvez aussi utiliser la fonction télécommande de l'application TV d'Orange avec votre mobile.