Votre carte SIM semble présenter un dysfonctionnement qui vous empêche d'utiliser votre mobile et d'être joignable. Voici comment procéder pour vérifier si votre carte SIM est défectueuse et dans quel cas en demander le renouvellement.
Au préalable, veuillez faire le test suivant et insérer votre carte SIM dans un autre mobile Orange. Si le problème constaté persiste, votre carte SIM est bien défectueuse. Dans le cas contraire le dysfonctionnement provient de votre mobile.
Le renouvellement de votre carte SIM s’effectue via l'espace client entreprise, par téléphone ou en vous rendant directement en boutique Orange.
Vous avez constaté que le dysfonctionnement provenait de votre carte SIM. Vous pouvez vous rendre sur l'espace client entreprise pour renouveller votre carte SIM en ligne.
Pensez à vous munir de votre numéro de vos identifiants de connexion.
Vous avez constaté que le dysfonctionnement provenait de votre carte SIM. Vous pouvez contacter un conseiller du service client professionnel au :
Pensez à vous munir de votre numéro de compte client ou d’abonnement indiqué sur votre facture.
Assurez-vous d'être muni de votre mobile et de votre carte SIM afin que votre conseiller clients diagnostique la nature exacte du dysfonctionnement. Suite à votre appel, si le renouvellement de la carte SIM s'avère nécessaire, vous recevrez une nouvelle carte par courrier.
Vous devrez vous rendre dans la boutique la plus proche de votre lieu de travail. Un conseiller effectuera le renouvellement immédiat de votre carte SIM et pourra transférer tous vos contacts vers cette nouvelle carte.
Pensez à vous munir :
Assurez-vous d'être équipé de votre mobile et de votre carte SIM afin que votre conseiller technique diagnostique la nature exacte du dysfonctionnement.