Vous remplissez les conditions pour bénéficier du SAV Echange Express, découvrez comment procéder à l'échange de votre mobile en panne.
Pour bénéficier du SAV Echange Express et remplacer votre mobile, vous devez contacter votre service clients par téléphone ou eChat puis fixer un rendez-vous pour échanger votre ancien mobile contre le nouveau.
Pour bénéficier de cette prestation, contactez votre service clients. Un conseiller établit avec vous le diagnostic de la panne.
Votre offre |
Par téléphone |
Via eChat |
Mobile entreprise |
Composez le :
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smart pro |
Si vous disposez de l'option payante « assistance 706 », appelez le 0 825 000 706 (choix 2 pour avoir un conseiller ou choix 3 via le serveur vocal). |
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Orange Open Pro |
Composez le 3901 (service gratuit + prix appel) (1). Pensez à vous munir du numéro de la ligne fixe classique de votre offre Open pro. |