Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi-totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Fax : brancher mon fax en tout IP

Vous possédez un fax compatible Voip et vous souhaitez l'installer sur votre Livebox Pro. Voici la procédure pour brancher votre Fax. Une fois branché, vous pourrez l'utiliser sans réglages supplémentaires, grâce à la fonction Plug and Play.

Vous devez :

  • Posséder une Livebox Pro.
  • Détenir un fax compatible VoIP. Vous pouvez notamment vérifier la compatibilité de votre fax en vous assurant qu'il intègre la norme T38, norme généralisée depuis plus de 15 ans.

Débrancher le fax

Débranchez le fax de votre prise téléphonique.

Débrancher le câble

Décrochez le câble RJ11/RJ45 de la prise gigogne (embout en T).

si il s'agit d'une prises gigogne (embout en T) non-détachable vous devez raccorder un adaptateur téléphonique. Si vous ne possédez pas d'adaptateur, vous pouvez en commander sur la boutique en ligne Orange.

 

Brancher le fax

Vous devez brancher votre fax à l'arrière de la Livebox Pro sur l'un des deux port TEL.

si vous détenez un usage spécial type téléassistance/téléalarme ou un abonnement comprenant plusieurs lignes vous devez raccorder le fax au bon numéro de téléphone.

un seul équipement par port devra être raccordé à la Livebox Pro. Si vous rencontrez des difficultés d'émission, vous devez modifier les paramètres de votre fax.