Téléphone par internet : vérifier le fonctionnement de la téléphonie avec votre Business Livebox

Votre Business Livebox comprend un service de téléphonie par internet. Si vous n'arrivez pas à utiliser ce service, des vérifications et des manipulations peuvent être nécessaires pour activer ou réactiver le service.

Vérifier le voyant voix

  • Visualisez les voyants de votre Business Livebox.
  • Vérifiez que le voyant Com est de couleur verte.

Assurez-vous de l'état de connexion. Si le voyant Status est éteint ou orange, débranchez puis rebranchez votre Livebox. Si le voyant est toujours éteint, passez aux étapes suivantes.

Vérifier les incidents en cours

Vérifier le statut de la connexion

  • Cliquez sur administration.
  • Cliquez sur activation de la Business Livebox.
  • Vérifiez que l'Etat de la connexion PPP est CONNECTE.

Si la connexion n'est pas activée, réessayez de vous reconnecter en saisissant à nouveau votre identifiant et mot de passe.

Vérifier l'état du Service voix

  • Accédez à informations système et cliquez sur Service voix (H323).
  • Vérifiez que la Passerelle voix est en mode Activé et que l'État d'enregistrement est en mode Enregistré.