Télécommande TV UHD : comment la réassocier ?
Votre télécommande TV UHD peut rencontrer des dysfonctionnements. Voici comment la réassocier pour résoudre les problèmes.
Si vous préférez une illustration visuelle des manipulations à réaliser, consultez notre vidéo explicative, une fois votre décodeur redémarré.
Vous pouvez être accompagné pas à pas dans le diagnostic de votre télécommande depuis notre page Incident, panne, problème : tester votre ligne ou en évoquant un problème de télécommande à Djingo, notre chatbot. En cas d'échec de mise en service, vous serez orienté vers un conseiller.
- A l'aide du bouton Marche/Arrêt situé à l’arrière du décodeur, procéder à un redémarrage électrique de celui-ci.
- Appuyez sur l’arrête orange à l’arrière de votre décodeur.
Un écran s’affiche sur votre téléviseur vous indiquant de patienter pendant 30 secondes.
Remarque : si cet écran ne s’affiche pas, cela veut dire que l’appui sur l’arrête orange n’a pas bien été exécuté. Dans ce cas, il faudra appuyer de nouveau sur l'arrête. Mais ne vous inquiétez pas, on est là pour vous guider.
Suivez les instructions à l’écran :
- Appuyez sur la touche Power de votre télécommande.
- Recommencez si nécessaire jusqu'à la confirmation de l'appairage.
- Appuyer sur la touche OK de votre télécommande pour confirmer l'appairage.
- Patientez, l'opération peut durer quelques secondes.
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre appairage, les codes erreur T32 ou T33 peuvent apparaitre et le changement des piles peut vous être demandé.
- Dans tous les cas, si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client. Nous sommes là pour vous aider.
Remarque : Vous pouvez aussi utiliser la fonction télécommande de l'application TV d'Orange avec votre mobile.
