La cellule abuse : présentation

La cellule abuse d'Orange est une équipe de spécialistes intervenant essentiellement sur la sécurité du mail Orange.

Elle alerte ses clients sur les problèmes de sécurisation de leurs équipements et veille au respect des règles de bon usage pour assurer un internet sûr et respectueux.

La boîte mail abuse

Une cellule abuse dispose d'une boîte mail générique conformément aux RFC (Request For Comments : documents officiels présentant les normes, standards, technologies et protocoles liés à Internet et aux réseaux en général).

Pour Orange, l'adresse de contact de la cellule abuse est abuse@orange.fr.

Les missions

Ses missions principales sont :

  • Le traitement des signalements reçus sur abuse@orange.fr
  • La lutte contre le spam.
  • La lutte contre les fraudes internet.
Les signalements

Les signalements reçus sur abuse peuvent être de nature différente :

  • Signalement de phishing.
  • Transmission de spam.
  • Transmission de virus.
  • Signalement d'équipements compromis.
  • Comportement inapproprié sur le chat, les news, les forums, les blogs, ne respectant pas les règles de la Netiquette.
  • Signalement de contenus illicites, pédopornographiques, incitation à la haine raciale...