Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi-totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Livebox Pro V3 : vérifier les branchements de votre installation internet

Vous constatez que vous ne pouvez plus naviguer sur internet, pensez à vérifier les branchements de votre Livebox Pro V3 et le raccordement à votre ordinateur. Les indications suivantes vont dépendre de votre mode de connexion à la Livebox, Ethernet, USB ou wifi.

Vous devez :

si vous utilisez une multiprise, branchez la Livebox sur le premier plot (celui qui est le plus proche du cordon).

vérifier le branchement du câble Ethernet

  • Vérifiez que le câble Ethernet est relié à votre ordinateur.
  • Assurez-vous que le câble Ethernet est également connecté à votre Livebox.

Quand vous branchez votre câble dans le port Ethernet, vous devez entendre un petit clic. D'autre part, si la languette du connecteur Ethernet est endommagée, votre câble risque plus facilement de se débrancher.

Livebox Pro : connecter un ou plusieurs ordinateurs en Ethernet.