Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi-totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Décodeur TV 4 : comment créer un nouveau code adulte ?

Découvrez les différentes étapes pour créer un code adulte et accéder aux contenus classés CSA V de votre décodeur TV 4. Voici comment en créer un nouveau.

Vous devez :

  • Allumer votre décodeur.
  • Afficher une des chaînes du bouquet TV d'Orange sur votre téléviseur.

Réinitialiser votre code adulte depuis votre espace client

Si vous bénéficiez de l'option Multi-TV, vous ne pouvez pas vous-même réinitialiser votre mot de passe adulte sur le portail orange.fr : contactez votre service client.

Confirmer la réinitialisation

Cliquez sur valider pour confirmer la réinitialisation.

Un message vous informe que mot de passe vidéo code adulte a été réinitialisé.

Créer un nouveau code depuis la TV d'Orange

  • Patientez trente minutes.
  • Éteignez votre décodeur TV d'Orange.
  • Rallumez votre décodeur.
  • Appuyez sur la touche menu de votre télécommande.
  • Sélectionnez la rubrique mon compte à l'aide des flèches directionnelles de votre télécommande.
  • Validez par la touche OK de votre télécommande.

une évolution est en cours. Si votre écran ne correspond pas à ce que vous voyez ci-contre, vous êtes passé sur la nouvelle version du décodeur TV 4 : retrouver votre code adulte.

Sélectionner mes codes

Sélectionner code adulte

Saisir votre code

  • Saisissez votre code confidentiel.
  • Validez avec la touche OK de votre télécommande.

Saisir à nouveau votre code

  • Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe adulte, quatre chiffres différents de zéro.
  • Validez avec la touche OK de votre télécommande.

Un mail de confirmation vous est envoyé sur votre messagerie Orange.