Client Pro : obtenir procuration sur le contrat d'un tiers depuis votre espace client

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Vous souhaitez avoir accès depuis un seul Espace client Pro à plusieurs contrats fixe, internet ou mobile d'Orange Pro. La procuration permet aux personnes désignées d'agir à la place du titulaire du contrat. Retrouvez ci-dessous les 3 étapes pour mettre en place une procuration.

Si vous n'avez pas d'Espace client Pro, vous devez d'abord créer un compte Orange Pro.

Muni de l'identifiant et du mot de passe de votre compte Orange Pro, identifiez-vous à l'Espace client Pro.

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Sur la page d'accueil de votre Espace client Pro, cliquez sur Rattacher un contrat.

Choisir le type de contrat

Sélectionnez le type de contrat particulier ou professionnel.

En tant que futur gestionnaire du contrat pour lequel vous souhaitez obtenir procuration, prenez contact avec son titulaire. Il doit vous fournir :

  • Son identifiant de connexion (adresse e-mail principale).
  • Son numéro client associé à son contrat (sur la facture)

vous ne pouvez pas ajouter un contrat appartenant à la gamme des offres Performance Pro, Performance Entreprises et Business Everywhere Pro.

Ajouter un contrat

  • Indiquez l'adresse mail du contrat concerné.
  • Indiquez le numéro client associé au contrat (il figure en haut à gauche des factures).
  • Cliquez sur valider.

Après l'ajout du contrat, la procuration prend effet immédiatement : le titulaire reçoit un e-mail de confirmation de l'ajout de son contrat dans un autre Espace client Pro que le sien.