Portabilité fixe (client pro) : conserver votre numéro

La portabilité vous permet de changer d'opérateur sans changer de numéro. Pour cela, le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est indispensable.

Le RIO est un code qui permet une identification immédiate de votre numéro de téléphone et de votre contrat d'engagement.

Vous êtes client chez un autre opérateur et vous souhaitez ouvrir une ligne fixe Orange ou une ligne Livebox tout en conservant votre numéro actuel.

Vous pouvez conserver votre numéro fixe si celui-ci est actif ou résilié depuis moins de 40 jours chez votre ancien opérateur.

Pour obtenir votre RIO, il suffit de composer le 3179 depuis la ligne que vous souhaitez porter.

Demandez votre relevé d'identité opérateur (RIO) auprès de votre opérateur actuel

Vous détenez une offre avec 1 ,2 ou 3 numéros fixes chez votre opérateur actuel et souhaitez rejoindre Orange en conservant vos numéros fixes. Demandez-lui vos relevés d'identité opérateur (RIO).

Le RIO est un numéro à 12 caractères indispensable pour la conservation de votre numéro. Les caractères du RIO peuvent être les 26 lettres de l'alphabet (en majuscules uniquement), le caractère  +  et, les 10 chiffres.

Pour obtenir votre RIO :

  • Appelez le 3179 depuis la ligne que vous souhaitez porter. L'appel est gratuit et le service est commun à tous les opérateurs. Vous recevrez immédiatement par SMS votre RIO qui permettra à Orange de demander le transfert de votre ligne et, votre date de fin d'engagement.
  • Retrouvez vos RIO dans l'espace client de votre opérateur actuel, si vous disposez d'une offre Pro chez lui.

Effectuer le transfert de votre numéro

Nous nous occupons de toutes les modalités pratiques pour le transfert de votre numéro chez nous, y compris de la résiliation auprès de votre opérateur.

Il suffit d'effectuer votre demande de portabilité en vous munissant de votre RIO et, de souscrire à une de nos offres.

Pour cela, vous pouvez :

  • contacter votre service clients au 3901 (service gratuit + prix appel)(1)
  • passer votre commande en ligne sur boutiquepro.orange.fr
  • vous rendre directement dans l'une de nos boutiques.