Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi-totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Client fixe : créer un compte Espace client Pro pour accéder à vos factures

Vous êtes client Orange Pro d'une offre fixe et vous souhaitez accéder à vos factures en ligne. L'Espace client Pro vous permet d'accéder à tout moment à vos factures. Si vous ne possédez pas d'Espace client Pro lié à votre contrat, suivez les étapes ci-dessous selon votre offre.

Vous êtes client Orange Pro d'une offre fixe uniquement.

Vous possédez :

  • votre numéro de ligne fixe
  • votre numéro client
  • une adresse e-mail consultable à tout moment.

vous avez la possibilité de renseigner l'adresse e-mail de votre choix.

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Démarrez votre création de compte Orange

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Cette étape vous permet de confirmer vos identifiants (e-mail et numéro mobile ou fixe) afin d'accéder à vos services Orange Pro ou de récupérer facilement votre mot de passe en cas d'oubli.

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Depuis le portail Orange, cliquez sur Vous êtes un particulier en haut de page, puis sur Orange Pro.

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Depuis le portail Orange Pro, cliquez sur Espace client en haut de page.

Rattacher vos contrats dans votre Espace client Pro

Cliquez sur Rattacher un contrat puis sélectionnez le contrat à rattacher.

Saisir les informations de votre contrat

Renseignez les champs :

  • votre numéro de ligne fixe
  • votre numéro client.

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En passant votre souris sur le (i) d'information, vous obtenez de l'aide pour trouver votre numéro client sur vos factures.

Accéder à vos factures

Vos informations ont bien été enregistrées.

Vous avez accès à vos factures à tout moment en cliquant dans la rubrique Factures de votre Espace client Pro.