Décodeur UHD90 : identifier les problèmes et pistes de résolution

Cette page régulièrement mise à jour recense les problèmes possibles avec votre décodeur UHD90, ainsi que les pistes pour les résoudre.

Retrouvez ci-dessous pour chaque problème, sa description, une solution de contournement si elle existe et les perspectives de correction.
Dernière mise à jour : à partir d'octobre 2018
Version logiciel utilisée :
Décodeur Sagem : 40.75.58
Décodeur Samsung :40.75.59
Retrouvez la version du logiciel de votre décodeur dans la rubrique Orange et moi > mes réglages > infos techniques

Installation et fonctionnement général

Description

Solution de contournement

Perspective de correction

Lors de la programmation d'un enregistrement sur une chaîne si vous regardez cette chaine au moment où l'enregistrement doit démarrer, celui-ci peut ne pas démarrer.

Privilégiez l'enregistrement impulsif (bouton rouge) pour enregistrer la chaine que vous regardez. Sinon attendez le démarrage de l'enregistrement avant de zapper sur cette chaine.

Vous pouvez aussi ouvrir le MENU puis la rubrique Enregistreur, si vous voulez vérifier que votre enregistrement a bien démarré.

Début 2019

De manière aléatoire, un message d'erreur S19 apparait sur un écran noir. Il indique un problème avec la carte d'accès.

Retirez la carte puis la réinsérer.
L'image est à nouveau disponible.

Début 2019

Parfois, la touche Pause/Play n'a aucun effet, et il est impossible d'utiliser la fonctionnalité de contrôle du direct du Live (TimeShifting). Le cas d'usage permettant de tomber dans ce problème n'est pas connu.

Quand le problème est présent, une réinitialisation du décodeur permet de retrouver la fonctionnalité.

Début 2019

Dans le menu Orange et Moi, l'affichage de la configuration des suggestions personnalisées est parfois incorrect ou incohérent. Il indique que la fonction doit être activée alors qu'elle est déjà active.

Il s'agit d'un simple problème d'affichage.
Il suffit d'aller dans le menu suggestions personnalisées et de ressortir. L'affichage devient à nouveau correct.

Le problème est résolu mise à jour