Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi-totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Suivre les consignes pour installer votre filtre ADSL

Découvrez quelle est l'utilité d'un filtre ADSL, quels sont les filtres ADSL existants et comment procéder à l'installation de l'ADSL.

Un filtre vous est fourni avec votre Livebox.
Si vous avez besoin d'un filtre supplémentaire ou d'un filtre de type RJ45, rendez-vous dans une boutique Orange, il vous sera remis gratuitement.

Le filtre ADSL permet d'éviter les interférences entre les deux types de fréquence utilisés sur votre ligne :

  • Les fréquences basses (utilisées par le téléphone classique et le fax).
  • Les fréquences hautes (utilisées pour la Livebox ou le modem ADSL).

L'installation du filtre est indispensable pour que votre accès internet fonctionne correctement.

Il est nécessaire de brancher un filtre ADSL sur chacune des prises téléphoniques utilisées par :

  • Un téléphone fixe.
  • Un fax.
  • Une téléalarme.

À partir de trois prises utilisées ou en présence d'une téléalarme, il est vivement recommandé de faire poser un filtre maître sur votre installation intérieure par un technicien Orange. L'installation du filtre maître vous permet de ne pas utiliser de filtre ADSL sur votre prise murale.